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小举措带来大便利——血透室优质服务小记

小举措带来大便利——血透室优质服务小记

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发布时间:2016-08-29 13:37

  “市一院血透室的便民举措,解决了我和60多个病友每天诸多的不便。”8月24日,年过八旬、家住虹桥新村的严爷爷将一份感谢信送到了党委办公室,表达心中的诸多感谢。

  这是怎么一会事呢?原来今年3月,为了方便患者取药和付费,血透室通过与门诊部和财务科协商,决定由门诊收费处每天安排工作人员到血透室进行收费,由护士协助患者预先把医保卡和钱收好。这样就解决了患者为了配药和付费,在急诊大楼与门诊收费、取药处来回奔波的不便。对于年事已高,腿脚不灵便的严爷爷来说,这实在是好消息。

  严爷爷还表示,他来院治疗以来,受到了血透室工作人员的诸多照顾。严爷爷平时一人独居,身边缺乏人照料和陪伴。老爷子除肾病外,还身患高血压和糖尿病。在血透治疗过程中,很容易出现低糖、头昏症状。每当这时,血透室的工作人员就会将早已准备好的糖块喂给老爷子吃。

  血透治疗是一项长期过程。据血透室张珀璇护士长介绍,今年初以来,血透室为了进一步方便患者,实施了多项新举措。她们定期召集病友会,集中开展健康宣教。不光由护士向患者传授相关知识,老病友也会结合自身经历向新病友传授相关经验,实现了对血透室病友的健康宣教全覆盖。

  病友中有几位年过八旬的独居老人,每次做完血透都需要独自回家。每次老人做完治疗回家时,护士们都会在一段时间后电话追踪,确保老人已经安全到家。做完血透治疗后,为了止血,病人需对针刺部位长时间按压,但是为了防止肌体坏死,又需要不定时地放松。为此,新病友做完治疗回家后,护理人员总要多次电话指导,准时提醒,直到病友自己能正确掌握节奏为止。

  •黄宇•

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