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她对病人一直不关机 ——肿瘤科主任杨莉优质服务记事

她对病人一直不关机 ——肿瘤科主任杨莉优质服务记事

来源:
发布时间:2017-08-21 14:16

  说起市一院肿瘤科的杨莉主任,找她看过病的人都知道她有一个特别的习惯,那就是她每次接诊完后,会随手给病人一张名片,并嘱咐道,“有什么问题可以来找我”。

  “每一天,都会接到十多个病人打来的电话,问这问那,多的时候,会有二十多个”。虽然这会明显影响到生活节奏,但是杨主任却坚持全时段开通着手机,“给病人留下一个电话,无论在心理上还是现实中都是给了他们一个依靠。”

  去年年底,港闸区有一个五十多岁的肠癌病人,因腹痛难忍在深夜给杨主任打电话。杨主任在简单询问后得知病人没有排气排便,判断其很可能出现肠梗阻,便火速催促他到医院急诊就诊检查。之后,杨主任一直等着病人的检查结果,直到病人被确诊为肠梗阻并被安排入院才放下心来,重新睡下。

  “肿瘤病人的治疗是一个长期过程,病人回家后,需要长期指导用药,并及时提醒各个疗程的衔接。保持电话畅通,他们找我,我找他们都会方便得多。”对于那些不能按时接受治疗的病人,杨主任有时候会亲自去沟通。

  不久前,有一个身患乳腺癌的患者,50出头的朱女士,术后在医院接受AC→T辅助化疗。因术后病理及免疫组化提示患者的病理恶性程度高,且Her-2指标(+++),这就意味着复发及转移的概率较高,按照治疗规范及指南,需要实施8个疗程的化疗,并应用靶向治疗以减少复发及转移机率。但是朱女士在做完几个疗程后便不再来院。对此,杨莉主任非常不放心,亲自打电话询问。

  朱女士的丈夫接到了电话,在交流中,杨莉主任了解到了朱女士对治疗的费用有诸多顾虑,便再次对其家人进行了思想沟通。可是朱女士依旧还是没有来院化疗。杨主任于是又一次拨打了朱女士家的电话,再三陈述治疗的重要性,总算说动了朱女士。之后,杨主任又几次联系朱女士,知道她按期在附近的医院做完了全部疗程,才放下心来。

  从1997年转入一院肿瘤科至今,杨主任与肿瘤病人及家属们打了二十年的交道,与其中的不少人结下了十多年的友谊。不少患者离世后,家属依旧与杨主任保持着联系。偶尔聊聊,老朋友一般。

  黄宇

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