《大学》中的现代医院管理智慧

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发布时间：2017-03-18 14:58

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　　2月15日，华中科技大学附属同济医院管理研究所所长王华，应邀来我院为中层干部作题为“从《大学》汲取现代医院管理智慧”，听后获益匪浅。现将王华老师讲座的主要观点摘登如下，以飨读者。 ——编者

　　《大学》是体现儒家思想的重要著作。《大学》概括总结了先秦儒家道德修养理论，以及关于道德修养的基本原则和方法，对做人、处事、治国等有深刻的指导性，也对于我们今天的现代医院管理有着深刻启迪和借鉴意义。

　　理解《大学》关键词为格物、明明德、止于至善。格物实为“格悟”，指最抽象的理性思维，致知则是指感性思维;明德之“明”实为聪明才智，明明德是指弘扬才与德两方面而非单纯的道德;止于至善中的“止”与“至”是给善设定的上下两个边界，是要求每个人守好本分而不是指追求至善，而这也正对应着现代医院的管理智慧。

　　中层干部在管理中的作用是承上启下。承上，即承担职责，达成医院战略目标，执行上级的指示;启下，做好科室及护理单元管理，带领团队成员达成任务，使各项资源充分有效发挥，以及协调公关。中层干部的基本贡献，就是要带领团队，基本处于一个稳定状态。没有基本的稳定，就谈不上发展。第二个贡献，就是通过管理效力的释放，提升整体效能。

　　现代汉语对管理者领导力的定义，为动员别人想要为共享的理想而奋斗的艺术。即以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行，激励人心。

　　首先，要格悟，知己知彼。要理解管理者的内涵。管理者与非管理者的区别是，对自己的工作结果负责外，他们还要对组织或团队，包括他人的工作结果负责。同时也要明白知识分子团队的特点：喜欢自主，能自治;知识工作可籍系统化地观察了解细节;认定事物的理性与逻辑;承诺，不只是结果公平，过程也要公平。

　　其次，要明明德，即要懂人，有人文素养。作为一个专业人士，他的人文素养，跟他的组织层级是有对应关系的。越接近底层，越强调做事能力。组织层级越高，人文素养的作用则越重要。《大学》所言的治国齐家平天下就是良性治理，系统内部平稳和谐的表现。要实现良性治理，必须要由管理者整合良好的基础，改变团队的态度、改变团队的行为模式、明析每个人的职责。管理者要学会拍板，所谓拍板，就是在不确定的时候，由管理者来确定方案;要学会有效地授权，不可亲力亲为;要协调方方面面的关系，创造良性环境。

　　再次是如何让团队保持一个亲密和谐的关系，也就是实现整体和谐，止于至善。这其实需要做好关键性的五点：了解、关心、依赖、信任和承诺。我们要保持对亲密关系愉悦的态度，必须相互了解、相互关心，这才才能保持对彼此关系的依赖和信任。承诺，可能不是亲密关系的催化剂，但却是亲密关系的稳定器。它可以让我们更多思考彼此关系的未来，愿意为未来美好的前景景用心地付出。

　　最后，则是作为管理者的箴言：运用专业知识为顾客创造价值，保持好奇心终身主动学习，维系良好的判断力与洞察力，理性公正专业精神。

　　黄宇整理

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