健康南通：健康南通美丽医院（1）：精雕细刻，绘就“美丽一院”靓丽底色

来源：健康南通

发布时间：2023-07-14 14:06

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今年以来，市一院积极响应市卫健委美丽医院建设号召，以系列优质服务创新项目为抓手，以改善人民群众看病就医获得感及职工幸福感为出发点和落脚点，围绕“环境美、服务美、人文美、质量优”持续发力，不断完善基础建设、提升内涵建设、丰富文化底蕴，“三美一优”效应逐渐释放，院区环境明显改善，服务质量显著提升。

环境美生态和谐、节能降耗院区环境持续优化

优美的院区环境是医院递给患者的第一张名片。我院着力推动院内绿化环境的维护管理，院内绿化率超过了35%的园林规划设计，整个医院成为了一个被绿色植物所包围的多层次、立体化的“园林医院”。室内随处可见各种绿植和盆景，创新打造的“春花、夏荫、秋实、冬青”四季景观，使得院区四季皆有景，景景各不同，为患者呈现了一种“一步一移景、人在画中游”的就医体验。

除此以外，医院积极响应国家节能目标，推进新能源的开发与利用，充分利用可再生能源技术，实施供冷、供热、供生活热水三联供项目，利用地下土壤温度冬暖夏凉的特点，在医院周边三条景观河道里设置了地源热泵井，通过自来水在管道内循环至地下进行换热，既能实现全年供应生活热水，又能实现节能降耗的目标。

服务美智慧加持、软硬一体医疗服务提档升级

为进一步满足患者多元化就医服务需求，实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”，市一院积极推进智慧医院建设，持续优化院内院外、线上线下一体化服务，通过一体化预约平台功能拓展、开放式互联网医院和远程医疗平台应用、院前急救系统、智能导航导诊系统实施，利用各环节自助终端，为患者提供全流程便民服务，同时上线“云影像平台”，实现患者随时随地云端查阅影像。

在全流程优质医疗服务提升上面，市一院不断开拓探索，优化就医流程，建立了预住院服务中心，开展“预住院”服务，解决“住院难”。针对需要住院治疗且病情相对稳定的患者，预住院期间完成正式住院所需要的相关检查、检验或术前准备后，再根据床位情况安排患者正式入院。“预住院”期间，不收取床位费、护理费、诊查费等，减轻患者的费用负担。前期相关检查检验费用，与正式住院后的费用合并，按住院医保待遇进行结算。实施住院预约、预处置诊疗服务是市一院在南通市卫健委及南通市医保局共同支持下推出的一项便民服务。于患者而言，提升就医效率的同时减少住院费用，提升就诊体验感和满意度；于医院而言，降低平均住院日的同时提升医院运行效率，有利于优化病种结构，助力医院高质量发展。

人文美聚焦内涵、文化赋能人文建设助推发展

市一院作为走过了116年的百年老院，始终坚持党建引领，守正创新文化精神以及核心价值体系，推动“一馆一场一廊”（院史馆、医廉文化广场、党建文化长廊）“一片一书一墙”（新院宣传片、院志、一院文化墙）建设，充分展现“美丽一院”特色元素。

5月6日，市一院医廉文化广场正式揭牌，成为江苏省医疗系统首家以医院廉洁文化建设为主题的“医廉文化广场”，暨南通市“廉洁文化建设示范基地”。6月2日，医院院名石揭幕，正面镌刻着中国书法家范曾书写的“南通市第一人民医院”院名，背面刻有南通书法家张晏题写的医院核心价值观“仁德通江海，博医达天下”，彰显了医院深厚的文化内涵。未来，这些也都将成为医院熠熠闪光的新文化坐标。

市一院还积极开展各类健康义诊活动和志愿服务，大力弘扬医务工作者“护佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。结合医院视频号及微信“健康护航志愿服务”小程序，发布志愿者活动或线上科普直播，持续打造“健康护航医心一意”志愿服务模式，形成“红细胞”“党建+服务”等志愿服务品牌，为群众提供形式多样的特色化志愿服务，展现医院人文积淀。

医疗优强化管理、保障服务医疗质量步步提升

医疗安全是医院的生命线，是医院生存发展的根本所在，亦是体现医疗机构综合管理水平的重要标志。市一院深入推进开展医疗质量优化提升行动，着力强化医疗能力、深化优质护理、细化院感管理。严格落实18项医疗质量安全核心制度，定期组织开展医院重点领域安全风险排查和整改工作，加强“三合理一规范”，建立健全全员参与、覆盖临床服务全过程的质量管理与控制制度。积极推行优质护理服务，切实做到“五有五心一满意”，即：年度优质护理服务有计划、有落实、有总结、有改进，各科室有特色护理服务品牌，护理人员做到接待热心、工作细心、解释耐心、对患者用心、让患者暖心，护理服务水平显著提升。

“美丽医院”建设并非一朝一夕。未来，市一院将继续秉承“救死扶伤百年如一日，人民满意始终为第一”的宗旨，持续全面推进“美丽医院”建设，全方位打造“环境美”、多形式推动“服务美”、全过程彰显“人文美”、多举措助推“质量优”，推动医院绿色、高质量、可持续发展，提升群众就医的获得感、幸福感。

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