现代快报：让患者“零跑腿”！南通一院推出出院“床边结算”服务

来源：现代快报

发布时间：2023-08-15 10:06

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到住院收费窗口大排长龙，有时还会因为资料不全等原因多次往返病房和收费窗口，跑上跑下、费时费力……如今，像这样的现象，在南通市第一人民医院已经得到了大大改观。现代快报记者了解到，近日，该院推出出院“床边结算”服务，患者在病区内5到10分钟就可完成出院办理，大大改善了群众就医体验。

据南通市第一人民医院总会计师孙艺梅介绍，为了让住院患者在病区护士站就可办理出院结算，该院财务处、护理部、信息处等部门共同推出一项暖心服务——出院“床边结算”服务。这是该院改善医疗服务、提高患者满意度的一项重要改革措施，它优化了床边结算流程，打通了惠民服务“最后一公里”。从今年4月份该举措在市一院全面试行以来，该服务已逐步覆盖全院57个病区（ICU、EICU、妇科和产科生育险结算除外），完成结算7020例次，7月份出院覆盖率达到40%。

现代快报记者了解到，“床边结算”后，患者账户中的剩余金额，将以原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝上，不足的费用也可通过微信、支付宝进行补交。同时，患者还可以领取出院带药结算凭证、电子结账发票和电子费用明细清单。患者再也不用在病区与收费窗口来回跑，在病区内5到10分钟就可完成出院办理，大大改善了群众就医体验。

“5分钟就办好了出院手续，一院的服务真是越来越贴心了。”8月12日，患者陈女士在病房门口就拿到了出院发票、费用结算清单，成功办理了出院手续，就连出院带的药也直接送到病房，她惊喜地表示，“现在不用跑窗口，直接在病区结算，结算完就可以直接回家了，省得我跑来跑去，真是太方便了！”

下一步，南通一院将继续优化和完善出院“床边结算”工作，“让信息多跑路，群众少跑腿”，并以打造“美丽医院”为契机，深入推进医疗服务能力高质量发展，力争将医院建设成为“环境美、服务美、人文美、质量优”的美丽示范医院，提升江海百姓看病就医的获得感、幸福感、安全感。

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