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健康报网:南通市第一人民医院推出“床边办”服务

健康报网:南通市第一人民医院推出“床边办”服务

来源:健康报网
发布时间:2023-08-17 10:08

群众无小事,南通市第一人民医院(上海仁济医院南通医院)急患者之所急、想患者之所想,在总会计师孙艺梅的指导下,财务处、护理部、信息处等部门共同推出患者出院“床边结算”服务,患者只要在病区就能很快完成结算,办理出院手续。

出院“床边结算”服务,让住院患者在病区护士站就可办理出院结算。结算后,患者账户中的剩余金额,将以原路径退回的方式,直接返还到患者的微信、支付宝上,不足的费用也可通过微信、支付宝进行补交。同时,患者还可以领取出院带药结算凭证、电子结账发票和电子费用明细清单。患者不用在病区与收费窗口来回跑,在病区内5分钟至10分钟就可完成出院手续,大大改善了群众就医体验。

“这么快就办好了出院手续,医院的服务真是越来越贴心了。”陈女士在病房门口就拿到了出院发票、费用结算清单,成功办理了出院手续,就连出院带的药也直接送到病房。她惊喜地说:“现在不用跑窗口,直接在病区结算,结算完就可以直接回家了,省得我跑来跑去,真是太方便了!”

出院“床边结算”工作是南通市第一人民医院(上海仁济医院南通医院)改善医疗服务、提高患者满意度的一项重要改革措施之一,其优化了床边结算流程,打通了惠民服务“最后一公里”。从今年4月份全面试行以来,该服务已逐步覆盖全院57个病区(ICU、EICU、妇科和产科生育险结算除外),完成结算7020例次,7月出院覆盖率达到40%。

下一步,南通市第一人民医院(上海仁济医院南通医院)将继续优化和完善出院“床边结算”工作,深入推进医疗服务能力高质量发展,提升江海百姓看病就医的获得感、幸福感、安全感。

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