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我院召开三季度工休座谈会
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我院召开三季度工休座谈会

来源:南通市第一人民医院
发布时间:2015-09-03 19:33

  8月28日下午,我院监察科在住院综合楼B座八层会议室召开了2015年第三季度工休座谈会,29名患者及家属代表参加了会议。

  会上,大多数患者对我院的医疗技术、医疗质量、医德医风、服务情况评价良好,认为医院近年来发展迅速,住院环境和医疗设备在南通地区均属一流,有些专科在本地具有很大的影响力。

  有位高位截瘫患者的家属用真挚的发言,感动了大家。她说:“我丈夫瘫痪在床15年,尽管我精心护理,但是他身体太重,我年纪大了,经常由于搬不动造成褥疮,烧伤科的医生和护士不嫌脏不嫌累,对我们像亲人一样,有时伤口经常烂的臭烘烘,我都受不了,可是他们看起来都斯斯文文,年纪轻轻,丝毫没有表现出来嫌弃的眼神和举动,我们全家发自内心的非常感激,没有他们辛勤的付出,我丈夫早就不在人世了”。

  有位放疗科的患者说:“我是医院的老病人,定期来院治疗,子女工作忙,都是老太照顾,我们年纪大了,又得了重病,心情不好,但是医生每次查房时都仔细询问病情,耐心解释问题,护士也是无微不至,问寒问暖,夏天担心有蚊子,发蚊香器和蚊香片给我们,对陪护家属的休息也是人性化管理”。

  有位神经外科(六病区)年长的患者家属说:“神经外科的医护人员工作量大、压力大,刚开始时我们本以为他们这么辛苦,肯定没时间来看我们,但是医护人员每天都来病房看我们,查房时态度和蔼,耐心解释和沟通。有一天,我亲眼目睹了一位患者家属大吵大闹辱骂一位年轻的护士,开始我以为护士服务不周到得罪了她,经过询问,只是护士在给其他病人换水时,耽误了给她拿体温计的时间,我听了心里很难过,就解释道这位护士如果是我的孙女,我真是太心疼了,工作这么苦,腿跑个不停,嘴里解释的不停,在家里也是独生子女,你就不要大吵大闹了,后来这位家属不好意思,才停下来,我深深感到,现在的新闻媒体要经常宣传报道医生护士的付出和艰辛”。与会人员纷纷表示,医护人员工作辛苦,经常加班加点,毫无怨言,任劳任怨,工勤人员的服务也很体贴,病区干净舒服,非常感激。

  有病员建议在个别科室护理人员配置、坚持三合理原则、医患沟通告知、膳食质量等方面要进一步加强。监察科就这些意见和建议与病人及家属代表做了有效的沟通与交流,并将对照患者及其家属反映的具体问题及时提出整改措施加以落实,确保为群众提供优质高效满意的服务。

 

  监察科

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