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我院满意度为95.95%

我院满意度为95.95%

来源:
发布时间:2017-10-28 16:56

  10月26日,省卫生和计划生育委员会通报2017年度全省三级医疗机构患者满意度第三方调查情况,我院满意度为95.95%,位列受调查的147所三级医院的第32位。

  在10个项目的调查内容中,我院满意度具体情况为:“医生的态度和技术”为96.26%,“护士的服务和技术”为97.30%,“挂号收费及住(出)院服务”为97.21%,“药房服务”为97.76%,“各项检查服务”为96.55%,“膳食服务”为87.34%,“收费情况”为90.24%。

  全省共对147所三级医院的43300名出院患者进行了电话调查,成功调查27279名患者,回访成功率为63.00%。本次调查全省三级医院综合满意度平均值为94.68%。从综合满意度地区分布来看,南通地区(平均值为95.73%)在前50名中占据了11席。

  今年8月,省卫计委委托第三方服务机构采用电话调查方式进行满意度调查,调查内容围绕医护人员技术水平和服务态度、八个主要窗口服务、医德医风满意状况10个项目。

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