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医患之间

患者来信│“她的微笑,带来了魔幻一般的效果”

来源:南通市第一人民医院 日期:2019年5月5日 11:18
        近日,我们收到了一封患者来信,作者的母亲在我院胸外科住院期间得到了胸外科医生的精心治疗,并特别感谢了病区护士小姐姐的“微笑服务”。每一位患者对医务人员由衷的感谢,都是我们收到的最好的“礼物”。
 
        来信原文:
护士的微笑——谨以此文献给5.12国际护士节
 
作者:润心果儿
 
        前段时间我陪母亲到南通市一院看病,手术前需打点滴。由于老人家手背上的静脉血管很细,再加上比较紧张,一位护士小姐姐尝试了几次也未能顺利将针管插入血管。这时周围围了很多人,有人开始抱怨。我既为母亲担心,又为这位护士捏了一把汗,心里有些忐忑起来。
        这时,另一位护士小姐姐来到病床前,她面带微笑,弯下腰,十分亲切地叫了一声老奶奶,与我母亲聊了起来。随后,她轻轻地抚摸着老人的手,口中一直安慰着老人,仔细察看着老人手背的血管,很专业地将针管插入血管,熟练地调节滴液速度,这一切一气呵成。成功!
        另一个场景也令我印象深刻,邻床一位患心脏病的老妈妈,身体十分虚弱,且呕吐不止,但吐又吐不出来。病人家属着急不安,与进病房的医生、护士发生言语冲撞,气氛一时紧张起来。
        就在这一刻,还是那位护士,面带微笑的护士,出现了!她换了一个角度,避开冲撞的焦点,设身处地为病人和家属考虑,并亲自做了一些妥善的处置。她的微笑和带有亲和力的语言,逐渐改变了现场的氛围。她带来了春风拂面般的气场,融洽、和谐的气氛占了上风。芥蒂扫除,不可思议!
是的,微笑,她的微笑,发自内心的微笑,带来了魔幻一般的效果。
        那是一种甜甜的、温暖的、沁人心脾的微笑。她让人不自觉地产生亲近感、信任感和舒缓感。她传递的是善良、是友好、是力量。在这种气场下,病人和家属的理解、配合自不在话下。
        无论是医生还是护士、无论是老板还是打工者、无论是公务员还是自由职业者、无论是领导者还是普通百姓,笑得最好的往往是笑到最后的。
        送人玫瑰,手留余香。
        种下微笑的、友善的因,必定会收获成功的、福报的果。
        最后衷心感谢南通市一院培养出如此优秀的护士,愿那位微笑的护士小姐姐越来越漂亮,让我们再一次为她点赞!

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