把三甲医院的专业护理“搬”回家，是一种什么样的体验？

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专业护理服务

奔赴每一个需要的家

南通一院“互联网+护理”服务

每当到我父亲需要更换胃管的那两天，我们全家就会提前开始发愁。老两口住在4楼，老小区没电梯，楼道又窄，他坐在轮椅上，我和我老婆抬着轮椅一步一挪，好不容易折腾到医院还要排队，每次换完胃管，大半天就过去了。我父亲总觉得是他拖累了我们，一度都有放弃的念头，做子女的心里真不是滋味。

我妈自从卧床后，屁股下面就长了硬板疮，我就像在跑一场看不到终点的马拉松，每天雷打不动，隔几小时帮她翻身、清洁、换药，总是担心自己做得不够好，怕护理不当反而让伤口感染，更觉无力的是——明明已经花了这么多精力，却总是看不到明显好转，真的是心力憔悴。

这些关乎百姓健康与家庭幸福的现实问题，不仅牵动着每个家庭的心，也是国家持续推动优质医疗资源下沉、着力补齐居家护理短板的重点关切。

我院积极响应国家“互联网+医疗健康”政策，于2023年7月正式上线“互联网+护理服务”平台，让专业护理走出医院，走进家庭，累计服务近1000人次。患者或家属只需手机预约，拥有丰富临床经验与扎实技能的专科护士，就会将与院内同质的专科护理，及时送到家中。

陈爷爷身患渐冻症，长期卧床，脚趾处的创面已发展为深达肌层的溃烂并伴有感染。由于长期服用双抗药物，其凝血功能较差，清创时极易出血。加之老人营养状况不佳、身体虚弱，无法承受一次性彻底清创与频繁往返医院的折腾。

伤口造口专科护士、大外科护士长严红燕首次上门，便进行了一次全面的床旁评估。她仔细查看创面情况，系统评估，特别询问了双抗用药史以预判出血风险。她向家属耐心解释：伤口愈合是场“持久战”，需要坚持“分次、温和、精准”的原则。她用无菌溶液冲洗，小心清除坏死的组织，同时注意保护周围健康皮缘，全程严密观察出血情况。同时，她还手把手指导家属如何为老人摆放体位以减轻足部压力，并将具体的饮食建议认真记录在护理计划中，便于家属每日参照执行。

此后伤口造口护理团队一个半月内连续十次上门，风雨无阻，根据创面肉芽生长、渗液性状等变化，动态调整护理方案。她们不仅是伤口的处理者，更是家属的心理支持者与护理教练。

最终，那个令人揪心的溃烂创面完全愈合。陈爷爷的家人红着眼眶感慨：“整整十次上门，省去了叫救护车、搬运上下楼、往返医院颠簸的种种麻烦……这份上门带来的便利与安心，对我们来说太珍贵了。真希望更多有需要的家庭，也能知道这样温暖又专业的服务。”

流感高发期，刘女士通过平台预约了新生儿黄疸监测，免去了宝宝往返医院的交叉感染风险；面对产后哺乳困难而焦虑失眠的林女士，专科护士小施上门后耐心倾听她的困惑，通过专业手法指导她调整哺乳姿势、疏通乳腺，最后顺利实现了母乳喂养；而面对需要更换胃管的赵爷爷，专科护士小张和小郭更是在有限的居家空间里凭借丰富的临床经验与稳定的手法，精准置入了管道。“举重若轻”的背后是对专业能力、应急预案的全面考验，最终为家庭带来的是安心、贴心、仁心。