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2025
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陪护无忧 让照护更温暖
来源：
随着老龄化加剧和家庭结构小型化，“一人住院，全家节奏被打乱”是很多家庭的痛点。南通市一院作为江苏省首批免陪照护服务试点医院，在肝胆外科、胃肠外科率先启动试点工作，通过医疗、护理、陪护等多方协作，实现对住院患者诊疗与生活全方位优质服务。
“免陪照护”是指患者住院期间，家属无需全程陪伴照顾，由专业医疗护理员提供生活护理，如进食、翻身、身体清洁、协助活动等。
专业守护更安心
区别于传统的家属自聘护工服务，医院对试点病区陪护人员有严格的专业资质管理，要求 “江苏省医疗护理员证书”持有率100%，并接受系列专科照护技能培训，如在护士指导下，医疗护理员对患者起床三步曲、带管下床活动等照护都更专业。
特色服务更贴心
01 小组轮班照护。不间断试点病区的“免陪照护服务”实行小组轮班制、24小时不间断照护，与以往家属自聘陪护、夜间与患者同步休息的情形相比，让照护无缝隙。
02 智能呼叫实现秒响。应团队照护模式的护理员除主动巡视患者，还为每名服务对象配备专属呼叫铃，在接收到智能手环震动提醒时，迅速精准响应。
03 沟通评估更显人性化。建立“每日照护评估反馈表”，确保每班护理员对服务对象的需求做到心中有数；开展“每班床头10分钟沟通”，通过微信、电话等方式，护理员实时与家属保持联络，将患者睡眠、饮食、精神状态等及时告知，缓解家属分离焦虑。
严控质量更安全
护理部制定《医疗护理员“五禁止”服务规范》，严禁医疗护理员执行吸痰等护理操作。建立护理员工作质量标准，严格执行护理员在责任护士指导下开展照护工作。落实三级质量管控，责任护士每班巡查护理员工作；护士长每日了解患者照护体验，收集意见与建议；护理部设置专职督导员，每周巡查护理员工作质量、患者满意度，确保照护更安全。
费用透明更合理
根据国家医疗保障局发布《护理类医疗服务价格项目立项指南（试行）》，试点病区“免陪照护服务”按125.00元/日在患者住院费用中计入，收费形式更透明、性价比更高。
“免陪照护服务”既是护理服务增量政策，也是老龄化背景下优质服务举措，已被社会广泛关注。未来，我们将进一步创新服务模式、优化服务流程，打造优质“免陪照护服务”的示范引领。
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