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2016
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08
小举措带来大便利——血透室优质服务小记
“市一院血透室的便民举措，解决了我和60多个病友每天诸多的不便。”8月24日，年过八旬、家住虹桥新村的严爷爷将一份感谢信送到了党委办公室，表达心中的诸多感谢。 这是怎么一会事呢?原来今年3月，为了方便患者取药和付费，血透室通过与门诊部和财务科协商，决定由门诊收费处每天安排工作人员到血透室进行收费，由护士协助患者预先把医保卡和钱收好。这样就解决了患者为了配药和付费，在急诊大楼与门诊收费、取药处来回
“市一院血透室的便民举措，解决了我和60多个病友每天诸多的不便。”8月24日，年过八旬、家住虹桥新村的严爷爷将一份感谢信送到了党委办公室，表达心中的诸多感谢。
这是怎么一会事呢?原来今年3月，为了方便患者取药和付费，血透室通过与门诊部和财务科协商，决定由门诊收费处每天安排工作人员到血透室进行收费，由护士协助患者预先把医保卡和钱收好。这样就解决了患者为了配药和付费，在急诊大楼与门诊收费、取药处来回奔波的不便。对于年事已高，腿脚不灵便的严爷爷来说，这实在是好消息。
严爷爷还表示，他来院治疗以来，受到了血透室工作人员的诸多照顾。严爷爷平时一人独居，身边缺乏人照料和陪伴。老爷子除肾病外，还身患高血压和糖尿病。在血透治疗过程中，很容易出现低糖、头昏症状。每当这时，血透室的工作人员就会将早已准备好的糖块喂给老爷子吃。
血透治疗是一项长期过程。据血透室张珀璇护士长介绍，今年初以来，血透室为了进一步方便患者，实施了多项新举措。她们定期召集病友会，集中开展健康宣教。不光由护士向患者传授相关知识，老病友也会结合自身经历向新病友传授相关经验，实现了对血透室病友的健康宣教全覆盖。
病友中有几位年过八旬的独居老人，每次做完血透都需要独自回家。每次老人做完治疗回家时，护士们都会在一段时间后电话追踪，确保老人已经安全到家。做完血透治疗后，为了止血，病人需对针刺部位长时间按压，但是为了防止肌体坏死，又需要不定时地放松。为此，新病友做完治疗回家后，护理人员总要多次电话指导，准时提醒，直到病友自己能正确掌握节奏为止。
•黄宇•
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