07
2023
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美丽一院 | 省时省力！把温暖“开”进群众心里
自接驳车启用以来，给群众增加了很多便利，获好评不断。现在大家已经普遍知晓接驳点，开始在此有序排队等候。体验过接送服务的乘客都纷纷表示：“这可真是太方便啦！”
“请问这个车可以坐吗？我的腿不方便走。”由于子女不在身边，73岁的陈奶奶只能自己过来看病，刚刚做完腿部手术的她行动多有不便。
“当然，咱们接驳车在市一院负一层和地铁站来回接送，都是免费的，您放心坐！”驾驶员热情地答道。
听到有免费的爱心接驳车，大家伙儿立即拎着大包小包赶来乘坐。驾驶员迅速停稳接驳车，帮大家安置好包裹后再上车，贴心热忱的服务得到了乘客们的一致赞誉。
“我家住在南大街那边，听说市一院开通了接驳车，特意没开车，想来体验一下！”
“医院想得可真周到，我们这样带小孩儿来看病的，有辆车坐一下能省不少事儿呢！”
“我怀孕39周，快生啦，过来做个产检走一趟太累了，这下好了，不用担心走不动啦！”
接驳车的启用不仅给群众们提供了便利，还让他们深刻体会到了我院的优质服务与人文关怀。不少乘客表示：“接驳车直接给我们送到门诊底下，下了车就能看病，服务可太到位了！”
“大家不要急，等车辆停稳后再上车。”
“行驶途中，大家记得抓好扶手，注意安全。”
“马上通过狭窄路段，大家小心不要碰到手和头。”
为了给群众提供最优质的服务，驾驶员在开车的同时也不忘进行贴心地叮嘱。有时候一辆车上坐满了，他们还会帮坐不上车的乘客带一趟繁重的行李和包裹。
接驳车往返于地铁站与医院之间，接送了一波又一波的乘客。“有老人家刚出院，眼睛上还裹着纱布，看到我开的接驳车能帮到他们，真的很高兴。”驾驶员说道。
此次便民举措真正做到了把温暖“开”进群众心里，一张张笑脸，一声声感谢，都是我们持续提升服务的不竭动力。
为无缝衔接这“最后一公里”，我院前期进行了多次讨论、充分调研，通过测量路线中所经过通道的宽度，量身定制接驳车；提前对驾驶员进行业务培训和其他应急状况的演练等。
目前医院共有2辆爱心接驳车双向对开、不间断运送，运行至今已累计服务群众近5000人。
“让患者少跑，让服务多跑”不仅仅只是一句口号，而是群众就医体验不断改善提升的标尺。未来，我院将继续以打造“美丽一院”为契机，持续优化服务流程，不断改善就医体验，满足人民群众医疗服务新需求，力争将医院建设成为“环境美、服务美、人文美、质量优”的美丽示范医院。
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