致敬2023！南通一院这些暖心服务举措，你为哪项点赞？

2023年南通市第一人民医院新院（上海仁济医院南通医院）全面启用，这一年我们聚焦群众就医“急难愁盼”，不断优化服务流程，着力提升服务品质，相继推出了多项便民、惠民、利民举措，致力于为江海百姓提供更加便捷、更有温度的服务。

-01-运行地铁站“爱心接驳车” 把温暖“开”进群众心里

为了方便患者及家属，特别是老、弱、病、残、孕及行动不便的人员来院就医，经过前期的充分调研与准备，我院开通运营地铁站爱心接驳车双向对开、不间断运送乘客，接驳点设于崇州大道站及门诊负一楼，乘坐接驳车的患者及家属，下站即上车、下车即到院，目前已累计运送乘客30000余人次。

-02-推行“潮汐式”停车看病停车不堵心

新院全面启用以来，门急诊、住院患者不断增加，来院车辆最高峰时近9000辆，为了缓解患者及家属来院停车难问题，我院推出“潮汐式”停车模式，开辟来院就诊车辆“即停即走”通道，设置社会车辆下客区和出租车临停区，同时启用智能导航、联动调度分流，整合增设临时停车位1000余个，打出停车管理“组合拳”，有效缓解了停车难问题。

-03-互联网“云一院”上线 “医保脱卡付”来助力

自互联网医院正式上线以来，我院不断完善和优化功能，目前已开通免费图文问诊、视频问诊，在线开立处方、药师审方，快递药品配送在线开具检查检验申请单、自助预约等服务，更有“医保脱卡付”来助力，患者及家属“云就诊”更加便捷。

-04- 上线“就诊全流程”功能就诊全程皆可视

为了节省患者及家属排队等候时间，我院在微信公众号“诊疗服务”中嵌入“就诊全流程”功能，智能推荐就诊最优路径，实时更新排队情况，自动跳转下个就诊环节，随时随地查阅下载报告，通过智慧化方式革新优化就医流程，让就医更直观清晰、更便捷高效，获省卫健委“健康江苏”点赞！

-05-“云影像平台”上线检查报告“一手掌握”

省去排队等候打印胶片的时间，只需轻点手机屏幕，就能轻松获取自己的影像检查结果和原始影像资料。云胶片下载功能更可以让患者告别胶片、光盘及U盘，检查结果互认共享也为远程医疗打下坚实基础，智慧化建设让患者就医更便捷！

-06- 开通“预住院”服务边检查边等床位

为了缩短患者的等待时间，我院针对择期手术患者开展“预住院”服务，患者在完成必要检查和处置后，根据床位情况安排正式入院，先期门诊术前检查检验费用一并纳入正式入院后住院费用结算，有效降低了患者的治疗费用，大大改善了患者的就医体验。

-07- 启用一体化自助机病区就能完成“自助住院”

我院引进一体化自助机，首推住院业务自助办理服务，患者在病区即可办理入院登记进行预交金充值、查询住院费用、打印腕带、发票、办理出院结算，无需再到住院处窗口排队等候，目前已有4台自助机投入使用。未来，自助机还将完善门诊功能，患者在病区也可实现挂号、缴费、退号等服务。

-08- 推出“床边结算”服务出院办理“零跑腿”

为了让患者及家属办理出院时不再跑上跑下、问东问西，我院推出“床边结算”服务，将办理窗口前移至病区护士站，患者及家属在病区就能办理出院手续，连出院的药也直接送到病房，5-10分钟就可以完成办理，直接拎包回家，既便捷又高效，目前已完成“床边结算”32000余例次“床边办”服务，让患者“零跑腿”！