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2024
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节后门急诊量“井喷”，南通一院多措并举应对就诊高峰
2月19日（初十），我院迎来就诊高峰，门急诊量近7000人次，较往年同期明显增加，创医院工作量新高。正月初五至初十的6天时间内，医院就诊量近四万人次，其中，儿科、眼科、皮肤科和骨科的门诊量均排在前位。医院开足马力，多部门协同全面保障患者及时就医。
慕名而来！门急诊量“井喷”
2月20日早上8点，南通一院的门诊大厅已是人流涌动，挂号、缴费、自助机前都排起了长队，各门诊候诊区也座无虚席。
家住老城区的葛女士，半年前膝盖就隐隐作痛，就在节前疼痛突然加剧，过节后，在老伴的陪伴下坐地铁来到我院骨科就诊。“这么些年一直在咱人民医院看病，接触过的专家人都很好，技术也过硬，虽然医院搬到新院来了，但我和老伴儿还是想着来人民医院找个专家看看。”
53岁的田女士，近期时常感觉胸闷气短，便挂了我院胸外科主任许一鸣的号，经过一番检查和病情询问，许一鸣认为她可能心脏方面存在问题，带她到隔壁心内科会诊。“没想到就在隔壁诊室，太方便了吧！”田女士惊喜地发现。为患者提供就诊便利，优化诊疗流程，医院打破内外科限制，缩短患者辗转不同楼层、专科、检查科室的路程与时间，“一站式”解决患者看诊需求。
产科主任陈丽平的诊室前也挤满了不少慕名而来的孕妇。为了不累着孕妇，诊室门口还特地摆放了一排椅子。“你怀多久啦？”“我之前也是在陈主任这里看的，她人耐心又负责，我还把她推荐给我闺蜜了呢！”自春节以来，来我院就诊的孕产妇一直居高不下，产科也一如既往地保持着专注和严谨，为孕产妇的生命安全和身体健康保驾护航。
“我不要挂水！”年仅五岁的蓝蓝最近有些咳嗽，爸爸妈妈连忙带她来我院儿科门诊进行检查，一听说要挂水，蓝蓝便在凳子上哭闹起来。儿科主任宋磊耐心安慰道：“一直咳嗽是不是很不舒服？用上药就会很快好起来哦！”听了“白大褂叔叔”的话，蓝蓝立马收起眼泪：“那要轻一点！”看到孩子愿意配合治疗，蓝蓝父母终于放下心来。
临近开学，不少家长选择这时候带孩子来配眼镜，连眼科也比以往忙碌很多，专家号均已挂满。“昨天眼科门诊号次有400多，今天比昨天稍微好一些。”眼科主任导师宋愈表示。“宝贝来坐好，阿姨给你看一下。”眼科副主任曹鑫温柔地安抚着前来看眼睛的小朋友，并和父母详细说明注意事项，“家长要时刻注意孩子的用眼习惯，少看电子产品，让眼睛得到充分休息。”
每周二是上海仁济医院主任医师、我院风湿免疫科主任陈晓翔的专家门诊，往常就一号难求，节后的首个门诊日，候诊区早早排满了一群他的“老病号”。“叫到名字的到我这边来报道。”为将就诊的“长龙”尽早缩短，作为陈晓翔门诊助手，主治医师王雯雯负责患者基础病症的询问和病例书写，电脑上显示，今天陈晓翔主任已经挂到136个号，“今天中午别说是吃饭了，到现在都没喝上一口水呢。”王雯雯一边埋头填写病例一边说道。
时间的指针已经悄然划向11点半，一名患有焦虑症的年轻女子慕名来到神经内科主任朱向阳的门诊，虽然已经看了50多名患者，但朱向阳依然保持着十足的耐心，倾听患者阐述病症，向她仔细分析病症的原因，为其调整了用药方向，拍拍她的手安慰道：“新年新开始，一切都会好起来的！”
忙而有序！“满格状态”坚守救护一线
2月20日13时许，急诊抢救室内“滴滴滴”的仪器声持续不断，医护人员步履匆匆与各种突发状况抗衡。
春节期间，患有呼吸道感染、胃肠道疾病、心脑血管等病症比较多，再加上节日走亲访友，还有大量的醉酒、外伤、胃出血、鱼刺卡喉等“节日病”患者。“快，又来个骨盆骨折的病人！”听到“召唤”，急诊外科医生卞龙俊立即放下手中已经打开过多次的盒饭，冲进了抢救室内……
“有个外伤心跳呼吸骤停的患者，马上就到。”接到通知后，抢救室当班组长立即指挥组员到急诊门口接诊，只见患者双目紧闭，面部惨白，接诊护士立刻跳上担架，接替120急救人员的按压，大家立马进入紧张有序的抢救中。
“春节期间，急诊日平均就诊量1000余人，正月初七抢救室抢救人数达70多人。”急诊科副主任朱保锋介绍道。
提前谋划！多措并举应对就诊高峰
“快，消化内科病人高峰来了，马上求援消化内科主任，在现有5个诊室的基础上再增加2个诊室。”门诊207区导诊护士陈艳秋呼叫道。在各诊区、医技科室人头攒动，但现场秩序井然，医院各岗位人员全力以赴应对节后就诊高峰，为市民卫生健康保驾护航。
节后就诊高峰处置是对医院业务素质、应对复杂情况处置能力的综合反映，也是对医疗质量、医疗秩序、医疗安全的再检阅。在春节前，医院已经提前部署安排，从初三起至初八就开始增加“假日病”的临床科室、医技科室人员进行接诊、检查，专家出诊比例高于60%，各科室也制定相应的应急预案，并安排备班应对突发情况。每天安排管理人员进行机动巡查。
挂号收费、药剂科等支持科室实行弹性工作制，随时应对中午和晚上加班。检验科所有窗口全部开放，影像科、超声室通过再增加检查室、延迟工作时间等途径，提高门诊检查当日完结率，并充分发挥信息系统优势，开展潮汐式预约，错峰检查。
为进一步提高患者的就诊体验，最大限度保障患者就诊停车，医院采取激励措施，鼓励职工将车辆停放在一期车库立体车架、二期车库，“增容扩停”、“让位于民”，真正将方便留给患者让他们安心就医，无忧看病！
南通市第一人民医院
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