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2024
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美丽一院 | 以“三度”提升服务质效 擦亮为民服务健康底色
2022年12月23日南通市第一人民医院新院全面启用，从偏居城西、发展受限，到高标准建成新院，短短两年来，全体一院人始终秉承“爱党、爱国、爱院、爱病人”的“四爱”精神，坚持将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，持续深耕“三度”服务，擦亮为民服务健康底色。
多措并举，诠释医疗服务“温度”
先行试点启动我市门急诊“先诊疗后付费”便民就医服务项目，实现以脱卡付、亲情付、刷脸付、窗口付、共济付等看病就医“诊后付”南通新模式。
建成主城区最大平面停车场，推行“潮汐式”停车，推出地面“环院公交车”和地铁“爱心接驳车”双线接驳模式，有效缓解患者来院就医交通难题。
在全省率先开通院内“12345”院内求助热线，推出预住院、分娩全程陪伴、一号管3天、床边结算等服务，门诊志愿者服务站常态化提供导医、陪检等志愿服务。
开展优质服务提升年活动，形成门诊工作提升一揽子措施81条，逐项推进落实。
智慧赋能，提升医疗服务“精度”
自主研发“5G+医联体重症云病房远程联合救治系统”，获评国家工信部5G+医疗健康应用试点项目；生命体征数据自动化采集系统，获评“2023数字江苏建设优秀实践成果”。
“微病案”功能实现线上申请、邮寄到家，上线互联网“云一院”，推出“医保脱卡付”和“医保刷脸付”功能，“云影像平台”可随时随地云端查阅影像，入出院一体化自助服务持续升级，门诊药房实现全融合一体化智慧管理，全市首家应用“全流程智能导检系统”，获省卫健委“健康江苏”点赞。南通首家通过国家电子病历五级和互联互通五级乙等文审（最高等级）。
践行使命，延伸医疗服务“广度”
先后选派多批骨干参与援疆、援陕、援青工作，作为队长单位选派11名医疗骨干赴圭亚那开展援外医疗。
积极开展文明实践活动，形成“急救走基层”“爱心天使义工社”“健康护航·医心一意”等一批特色鲜明的志愿服务品牌，其中“急救走基层”21年来开展培训236期，培训人员10万余人，获评中国科协“十佳优秀科技服务项目”等奖项。
近年来牵头完成全市40余所中小学脊柱侧弯筛查及全市前列腺健康筛查。以“健康护航·医心一意”党建服务品牌为载体，打造“三色”志愿服务队伍，深入城乡社区开展义诊巡诊、健康讲座等服务，近两年累计组织医护人员开展义诊200余场，服务对象4万余人。
未来，市一院将持续发挥公立医院在保障和改善民生中的重要作用，坚持在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，在为群众提供全方位全周期健康服务的道路上，持续传递“一院温度”。
南通市第一人民医院
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