架起医患连心桥努力提升满意度

7月7日下午，我院监察科组织在9号楼229会议室召开了由全院各病区的住院病人(家属)代表参加的工休座谈会，真诚征集大家对医院服务和医院管理方面的意见和建议。与会代表均为随机委派，在各病区护士长认真督促下无一缺席。医院医务处、护理部、门诊部、财务科、医保办、楼宇中心、总务科等相关职能科室人员均到会与患者及家属进行交流和沟通，会议在和谐、融洽的气氛中进行。　　会上，病员及家属的发言一个接着一个，非常积

　　会上，病员及家属的发言一个接着一个，非常积极。他们用朴实、生动的语言表达了对我院医务工作者的感谢、敬佩之情。大家一致认为我院的医疗技术水平过硬，服务质量好，医德高尚，是老百姓可以信赖的医院。特别提到了介入科医生为一病员解决了难以忍受的病痛，却又两次拒收“红包”和一儿科医生为排除患儿的便秘，亲自用手指通便的感人事迹。

　　同时患者和家属也本着关心我院的发展之态度提出了中肯的意见和建议：对入院病人的告知不能流于形式、要详细介绍;及时更新病区宣传栏的内容;解决陪护难、停车难、乘电梯难、晾衣服难、高龄患者洗澡难等问题;改进老病区的住院环境，同时建议加大禁烟力度。针对以上问题职能科室人员逐一进行了解答和处理，患者和家属较为满意。

　　通过此次座谈会进一步了解患者就医的感受和想法，增强了医患之间的信任，融洽了医患之间的感情，有利于为患者提供更为优质的服务，促使医院全力推进“三好一满意”活动的开展。

2026-09-01

便民就医·住院服务篇② | 可视化手术进程

2026-09-01