03
2015
-
09
我院召开三季度工休座谈会
来源：
8月28日下午，我院监察科在住院综合楼B座八层会议室召开了2015年第三季度工休座谈会，29名患者及家属代表参加了会议。
8月28日下午，我院监察科在住院综合楼B座八层会议室召开了2015年第三季度工休座谈会，29名患者及家属代表参加了会议。
会上，大多数患者对我院的医疗技术、医疗质量、医德医风、服务情况评价良好，认为医院近年来发展迅速，住院环境和医疗设备在南通地区均属一流，有些专科在本地具有很大的影响力。
有位高位截瘫患者的家属用真挚的发言，感动了大家。她说：“我丈夫瘫痪在床15年，尽管我精心护理，但是他身体太重，我年纪大了，经常由于搬不动造成褥疮，烧伤科的医生和护士不嫌脏不嫌累，对我们像亲人一样，有时伤口经常烂的臭烘烘，我都受不了，可是他们看起来都斯斯文文，年纪轻轻，丝毫没有表现出来嫌弃的眼神和举动，我们全家发自内心的非常感激，没有他们辛勤的付出，我丈夫早就不在人世了”。
有位放疗科的患者说：“我是医院的老病人，定期来院治疗，子女工作忙，都是老太照顾，我们年纪大了，又得了重病，心情不好，但是医生每次查房时都仔细询问病情，耐心解释问题，护士也是无微不至，问寒问暖，夏天担心有蚊子，发蚊香器和蚊香片给我们，对陪护家属的休息也是人性化管理”。
有位神经外科(六病区)年长的患者家属说：“神经外科的医护人员工作量大、压力大，刚开始时我们本以为他们这么辛苦，肯定没时间来看我们，但是医护人员每天都来病房看我们，查房时态度和蔼，耐心解释和沟通。有一天，我亲眼目睹了一位患者家属大吵大闹辱骂一位年轻的护士，开始我以为护士服务不周到得罪了她，经过询问，只是护士在给其他病人换水时，耽误了给她拿体温计的时间，我听了心里很难过，就解释道这位护士如果是我的孙女，我真是太心疼了，工作这么苦，腿跑个不停，嘴里解释的不停，在家里也是独生子女，你就不要大吵大闹了，后来这位家属不好意思，才停下来，我深深感到，现在的新闻媒体要经常宣传报道医生护士的付出和艰辛”。与会人员纷纷表示，医护人员工作辛苦，经常加班加点，毫无怨言，任劳任怨，工勤人员的服务也很体贴，病区干净舒服，非常感激。
有病员建议在个别科室护理人员配置、坚持三合理原则、医患沟通告知、膳食质量等方面要进一步加强。监察科就这些意见和建议与病人及家属代表做了有效的沟通与交流，并将对照患者及其家属反映的具体问题及时提出整改措施加以落实，确保为群众提供优质高效满意的服务。
监察科
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