“事情都在眼睛里” ——后勤物业工友邱金兰小记

在医院，人们常能看到一群身穿蓝衣，做事风风火火的群体，在病区、在门诊、在后勤，到处都有他们的身影，他们就是医院的工勤人员，当医护人员在临床一线忙碌时，他们在背后支撑着医院的运作，默默奉献着自己的力量。　　邱金兰就是其中一员。来到医院工作已有六、七个年头。作为一名外勤机动工人，医院的每一个病区差不多她都工作过，“刚到医院的时候要学的知识很多”，成为外勤工人的第一课就是熟悉医院的环境，每一个通道、医技

　　在医院，人们常能看到一群身穿蓝衣，做事风风火火的群体，在病区、在门诊、在后勤，到处都有他们的身影，他们就是医院的工勤人员，当医护人员在临床一线忙碌时，他们在背后支撑着医院的运作，默默奉献着自己的力量。

　　邱金兰就是其中一员。来到医院工作已有六、七个年头。作为一名外勤机动工人，医院的每一个病区差不多她都工作过，“刚到医院的时候要学的知识很多”，成为外勤工人的第一课就是熟悉医院的环境，每一个通道、医技检查科室的位置……每一个工作会涉及到的知识，刚入医院就接受了培训，慢慢的，医院的整体框架图就印在了她的脑海里。

　　医院工作和邱金兰以前从事的工作截然不同，很多专业的知识要靠一点一滴去学习，如何规范的送血液标本、病理标本，医务人员的严谨给了她很大的触动，“别看是送标本，要学的知识还不少呢。”

　　对于邱金兰来说，冬、夏两个季节尤为辛苦，冬天一身汗、夏天汗一身。截然不同的气温，给邱金兰的感受却很接近。冬季，常常是在病区忙得满身大汗，只要通知有外勤工作，就立马要到室外，寒风一吹，感觉身上的汗瞬间凉了下来;夏天，则恰好相反，烈日下，只要稍微活动，人就会满身出汗，行进在路上，一股股热浪扑面而来。

　　护送患者检查是邱金兰最日常的工作，碰上“重量级”的患者，邱金兰总是使出全力，曾经有一次，一位200多斤体重的患者要护送去检查，邱金兰和几位同事齐心协力，额头上都沁满了汗珠，安全将患者送达。

　　很多人以为运送患者是项简单的工作，其实不然。平车轮椅的使用，搬运的基本操作，运送时的沟通，都各有讲究，要对送检病人途中、检查前、检查后的神态、面色、呼吸观察。一次，一位心脏病患者在送检途中忽然发病，邱金兰配合医护人员，一面利用对讲机将向总调度汇报，请求支援，与此同时，将患者送往距离最近的心导管室，接到急救通知的医生也迅速到位，患者转危为安。

　　“处理事情要灵活”、“事情都在眼睛里”是邱金兰给自己定的两个工作标准。有时，不在上班，路上遇到患者有困难，邱金兰也都会主动伸出援手。熟悉邱金兰的人都知道，她的口袋里一直准备着污物袋和面巾纸，有些患者，特别是脑外伤患者，在送去检查的途中会突然呕吐，邱金兰总是第一时间处理好，尽可能减轻患者的不适。遇到心情急躁的家属，邱金兰总是报以理解的态度，“家里有人生病，他们自然心急，有些粗言粗语的，我就耐心再耐心些。”

　　程娟娟

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