03
2023
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07
学习强国：便民服务｜江苏南通：“夜门诊”方兴未艾 “上班族”就医便捷
为缓解“上班族”“学生族”等人群白天没时间看病、不方便看病等难题，近期，江苏南通市区多家医院陆续推出了“夜门诊”服务，涉及儿科、中医科、心理科等多个科室，延时服务最晚到22点，受到市民欢迎。
与日门诊相比，延时打烊的“夜门诊”有哪些就诊流程？患者体验感如何？能提供什么医疗服务？连日来记者实地探访，为市民错峰就医提供指南。
忙碌的儿科夜门诊：一晚看了40多个病人
6月12日晚上8点，南通市第一人民医院新院急诊一楼的“儿科夜门诊”诊室灯火通明，候诊区不少患儿正在家长的陪同下等待就诊。
当晚，柳女士抱着孩子小雨（化名）走进儿科主任医师朱洁的诊室，“孩子昨天开始发烧，吃了退烧药今天晚饭后又发烧了。”柳女士忧心忡忡地说。
得到专家诊断后，柳女士这才安下心来：“无论对于孩子还是家长来说，‘夜门诊’的服务都太便捷了，这样无论大人上班、小孩上学都不用请假，而且清一色的专家坐诊，让我们感到很放心。”
“就拿今天来说，开诊以后就没歇过，到现在看了40多个病人了。”朱洁说，儿科夜间门诊的就诊需求很大，虽然开设时间是17点到22点，但往往要忙到将近半夜。
为满足患儿就诊差异化的需求，缓解晚间儿童就诊难及医疗机构急诊压力，南通市第一人民医院自2020年1月起开设儿童专科晚间门诊服务。“坐诊医生均为副主任医师以上的儿科专家，专业涵盖小儿呼吸、生长发育、肾脏、新生儿、神经等各亚专科。”儿科副主任宋磊介绍，患者可以在南通市第一人民医院微信小程序、南通医保App上提前预约儿科夜门诊号源。近3个月来，该院儿科夜门诊量达2570人次。
记者了解到，为缓解医疗机构晚间急诊的压力，满足患儿就诊差异化需求，发挥价格杠杆引导医疗资源合理利用，2019年5月，江苏省医疗保障局、江苏省卫健委联合下发了《关于调整门诊诊查费（儿童专科晚间）的通知》。“专家挂号费是45元，加上15元的夜门诊加班费，所以一共是60元。”朱洁解释。对于相对较贵的挂号费，不少患儿家长表示理解，“毕竟医生牺牲了自己的休息时间，付出了劳动。”
目前，南通大学附属医院、南通市第一人民医院、南通市第六人民医院等多家公立医院均开设了儿科夜门诊，受到了广大家长的普遍欢迎。
热闹的中医夜门诊：特色疗法受到青睐
6月28日晚上6点，在南通市妇幼保健院中医科夜门诊，记者见到了许多下班后来就诊的患者，治疗室内已经没有空余床位。有人在拔罐、有人在刮痧、有人在做雷火灸……
“平时白天店里生意忙，所以就晚上过来，很方便。”43岁的徐女士是一家面馆的老板，近来时常觉得颈椎疼，还伴有手臂酸麻的感觉。为此，主任中医师沈爱明为她制订了“针灸＋拔罐＋推拿”的治疗方案，经过一个疗程的治疗，徐女士的酸疼症状已经明显缓解。“中医治疗是个系统性的过程，对于老病人来说，持续不间断的治疗很重要。”沈爱明说，夜间门诊给患者提供了一个推进治疗的新时段，确保了治疗效果。
“三伏天”将至，一年中“冬病夏治”的时机也将到来。从7月起，南通市中医院将开设午间及夜间门诊，其中就包括针灸科和推拿科，让腰酸腿疼的市民无需忍痛，随时方便看诊。
温馨的心理夜门诊：用爱助力健康成长
暑期来临，南通市妇幼保健院儿童心理卫生科也迎来了多动症儿童就诊的高峰期。6月30日晚上7点，在该院四楼的儿童心理卫生科多动症夜间门诊外，不少家长正带着孩子等待检查。
今年8岁的小天（化名）因为“上课小动作多，成绩下滑明显”来到门诊就诊。“我是在医院微信公众号上发现夜间门诊这一服务的。前几天，我在抖音上刷到孩子多动症的表现，对照下觉得儿子的症状很像，赶紧来找专家看看。”小天妈妈评价儿子是“充电一分钟，待机一整天”，就像身上装了马达一样，注意力经常被身边事物分散。儿童心理卫生科副主任王飞英对小天的情况进行了耐心、详细的问诊，“经过诊断，我们发现孩子只是性格比较活泼，学习习惯上有所欠缺，并非家长担心的多动症。建议家长居家综合干预，两个月后再来复诊。”听完王飞英的解释，小天的妈妈终于释然，母子俩开心地回家了。
“我们‘夜门诊’开设已近一个月，每周五晚上5点到8点出诊，每晚限号8个，平均每个患儿问诊时间至少半小时，因为还要对患儿进行心理评估，所以‘夜门诊’至少两个医生同时坐诊。”王飞英强调，多动症儿童能否得到规范的治疗，很大程度上取决于家长，夜间门诊的开设，也为家长带领孩子正确治疗多动症提供了更自由的时间段。
“‘夜门诊’的实质是通过调整医疗资源来延长就诊时间、优化号源供给，满足患者的多元需求，特别是为职场人的就医需求从时间维度上增加了可达性，体现了一种人文关怀。”一名业内人士认为，这是公共服务向普通人需求靠近的一个过程，是趋势也是必然。
记者了解到，光是通大附院就同时开设了小儿内科、神经内科、妇产科、皮肤科、耳鼻咽喉科、口腔科等6个夜间门诊，并且实行全预约制（小儿内科除外），不可以现场挂号。与此同时，南通县区公立医院也在逐步探索“夜门诊”服务。
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