岁序华章·我们的2024 ④ | 南通一院十大“微改革”，服务健康“大民生”

岁序更迭，华章日新，我们挥手别过镌刻着奋斗足迹与累累硕果的2024年，满怀着热忱与期许欣然拥抱充满无限可能的2025年，这一年我们始终秉承“以患者为中心”的服务理念，面对患者在就医过程中遇到的难题，积极响应、深入调研、精心谋划，推出一系列创新性、实效性举措，为患者便捷就医“搭桥铺路”，让我们一起来盘点市一院的十大“微改革”吧！

01 先行试点门急诊“先诊疗后付费”
在市卫健委的部署和指导下
我院勇担先锋、勇挑重担
在南通市率先试点
“先诊疗后付费”服务
历经100多次测试
完成10余个系统的无缝对接
和150余个流程的重塑再造
在江苏省率先实现
以信用付为基础
脱卡付、亲情付、刷脸付、
窗口付、共济付等
看病就医“诊后付”南通新模式

02 普通门诊“一次挂号管三天”
为解决患者看一次病反复挂号的烦恼
根据省、市卫健委统一部署
我院推出
普通门诊“一次挂号管三天”服务
患者在三天有效期内无需再次挂号
凭首次挂号凭证
前往相应科室复诊即可
这一看似微小的改变
带来的是就医流程的大变革
让患者的就医路更顺畅
大大提升了群众
看病就医的体验感和获得感

03 推出门诊亲情“云伴诊”服务
我院将亲情“云伴诊”服务
深度嵌入门诊的每一个环节
构建了患者、陪诊人、医生
三方新型的就诊服务体系
还精心配备了智能导航功能
家属在“云端”就能
实时掌握家人就诊动态
“云伴诊”将前沿科技的精准高效
与人文关怀的细腻温情完美交融
让家属在每一次的信息获取
中深刻体会到安心守护的力量

04 “一站式退费”实现最多跑一趟
我院深度聚焦患者退费繁琐的“堵点”
启动退费流程再造优化项目
设立一站式退费窗口
患者只需提交退费申请
工作人员便会依据高效化流程
迅速联动各科室
让退费在患者“一趟行程”内一次性完成
彻底告别过去
退费烦、退费难、退费慢的问题
实现了退费“最多跑一趟”

05 全新升级“预住院”服务
自2022年手术科室率先启用
预住院服务
经过不断优化
我院预住院服务再升级
目前已覆盖全院所有科室
相比较传统住院
有床位、办住院，住院后、再检查
预住院服务将关口前移
先检查、再住院，边检查、边等床
解决了“一床难求”的难题
有效缓解了医疗资源紧张的现状

06 “一站式入出院”实现全覆盖
我院已实现一站式入出院服务全覆盖
34台“入出院结算自助机”
精准布局于
住院部各病区及门急诊大厅
整合入院办理、出院结算、住院查询、
预交金缴纳、发票打印等多种功能
一站式满足患者入出院的各类需求
通过对窗口资源的深度整合与优化
打破传统就医模式的壁垒
让数据在信息网络中 “加速奔跑”
让患者享受 “少跑腿” 的就医新体验

07 “无陪护病房”贴心守护更安心
为减轻家属在患者住院期间的陪护负担
我院推出无陪护病房
住院期间家属无需全程守护在旁
由经过系统规范化培训的
专业医疗护理员为患者提供24小时贴心周到的
生活照护作为一种新兴的医疗护理模式
无陪护病房直击
“一人住院、全家受累”的社会痛点
是我院对新型护理模式的
深度探索与有益实践

08 启用主城区最大地面停车场
为破解群众来院就医
停车难、等待久的“堵点”问题
我院建成启用
南通主城区最大地面停车场
提供机动车停车泊位1200余个
其中无障碍车位12个
还可停放非机动车2000余辆
停车场巧妙衔接“环院公交”动线
让患者“停”更方便、“医”更便捷
启用至今已基本实现
患者入院泊车“零等待”

09 打造地下地面“双线接驳模式”
为解决患者就医的交通难题
我院积极打造地铁站“爱心接驳车”和
地面“环院公交车”双线接驳模式
“爱心接驳车”针对地铁通道长
年老体弱等患者就诊行动不便
实现“下站即上车，下车即就诊”
“环院公交车”聚焦
院区大、路途长问题
精心规划“内环往返”与“外环环院”双轨并行线路
个性化满足不同就诊人群的多样需求
让患者就医之路畅行无阻

10 后勤智慧化管理护航“大后方”
自新院启用以来
我院大力推进后勤智慧化管理
构建精准计量体系
为医院能耗安上“智慧眼”
坚持多领域协同“智”控
实现节能减排、资源优化
以后勤智慧平台为中枢
打造智慧安全运维、智慧能源管理、
智慧后勤服务三大运营模式
全力护航医疗“大后方”