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服务承诺

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  • 分类:医院概况
  • 发布时间:2019-06-13 00:00:00
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概要:
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为深入开展创建“三好一满意”窗口服务单位活动,进一步规范服务行为,提高服务质量,完善监督机制,树立医院服务新形象,我院特向社会作出如下承诺:
1、以病人为中心,推行首问首科首诊负责制,工作人员做到仪表端庄,挂牌上岗,文明用语,礼貌待人,不推诿、训斥、刁难病人。
2、门诊实行“一站式”服务,分诊处、挂号室、检验科抽血中心、影像科等窗口工作人员提前半小时上班,缩短排队时间,各类检查报告按规定时间发放。
3、实行“全日制”和“无假日”门诊,节假日、双休日不休息;急诊24小时值班,对急、危、重病人开通“绿色通道”。
4、实行主要医疗服务项目和常用药品价格收费公示制度,认真执行国家收费标准和住院病人“一日清单制”,增强收费透明度,让患者明白消费。
5、严格执行“合理检查、合理治疗、合理用药”,因病施治,不开大处方,不做不必要的检查。
6、巩固“无红包医院”创建成果,廉洁行医,医务人员在医疗活动中不收受病人钱物和各种形式的“回扣”。
7、凡违反上述承诺者将按医院有关规定严肃处理。
上述承诺欢迎社会各界监督。

监督电话
监察科:85061192 门诊部:85061060
医务处:85061005 财务科:85061018

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