服务承诺

分类：医院概况
发布时间：2019-06-13 00:00:00
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概要:

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为深入开展创建“三好一满意”窗口服务单位活动，进一步规范服务行为，提高服务质量，完善监督机制，树立医院服务新形象，我院特向社会作出如下承诺：
1、以病人为中心，推行首问首科首诊负责制，工作人员做到仪表端庄，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，不推诿、训斥、刁难病人。
2、门诊实行“一站式”服务，分诊处、挂号室、检验科抽血中心、影像科等窗口工作人员提前半小时上班，缩短排队时间，各类检查报告按规定时间发放。
3、实行“全日制”和“无假日”门诊，节假日、双休日不休息；急诊24小时值班，对急、危、重病人开通“绿色通道”。
4、实行主要医疗服务项目和常用药品价格收费公示制度，认真执行国家收费标准和住院病人“一日清单制”，增强收费透明度，让患者明白消费。
5、严格执行“合理检查、合理治疗、合理用药”，因病施治，不开大处方，不做不必要的检查。
6、巩固“无红包医院”创建成果，廉洁行医，医务人员在医疗活动中不收受病人钱物和各种形式的“回扣”。
7、凡违反上述承诺者将按医院有关规定严肃处理。
上述承诺欢迎社会各界监督。

监督电话
纪委办公室：81111024 门诊部：81111051
医务处：81111031 财务处：81111055