梅花香自苦寒来 —新护士长岗前培训心得体会

　　作为一名新护士长，我有幸参加了护理部专门为我们举办的为期3个月的新护士长管理知识培训，受益匪浅，感触良多!培训改变了我的思维方式，帮助我顺利度过“新手适应期”，并积累了一定的管理经验。

　　首先是管理意识的建立，这是我从护士到护士长最欠缺的。记得6月26日护理部王丽华主任用了3个小时的时间循循善诱地给我们解读了核心制度、岗位职责等要求，句句都是一名护理部主任对我们的殷切希望，对护理事业的尊重，对护理安全的嘱托。“一个没有使命感的人讲不出有责任感的话”、“时间管理是我们实现目标的必备工具”、“树立规范意识、问题管理意识”，一句句铿锵有力的话语至今萦绕在我的耳旁。课后我思考：如何才能成为一名合格的护士长?我一定要努力做到以下4点：

　　1、 具有奉献精神，做正能量的化身，谨言慎行!

　　2、 严格要求自己，严格要求护士，为护士谋划职业生涯!

　　3、 在技术上、专业上、管理上、科研上不断进取!

　　4、 有计划，有科室发展目标，创建科室文化!

　　第二是护理质量管理的持续改进。刘春慧主任的讲课“护理质量控制那点事”，让我意识到护理质量控制是全员的，质量控制不仅仅是查问题记录问题，质控教育也比较重要。作为管理者一定要站在病人的角度考虑质控结果，在临床工作中我们要科学地设立临床护理质量评价指标，重视质控数据的收集，要看到一个动态的过程，做到科室质量持续改进。我将牢记主任的教诲，把护理质量、护理安全始终放在首位，对每项工作的质量、每位护士的质量、每个环节的质量牢牢抓在手上，让患者满意，让领导放心!

　　结合临床工作，我在平时的质控中发现科室三级质控体系落实不及时，质控护士未履行职责，QC小组活动延迟。经过导师的指导，我制定了一些策略。首先通过自愿为主、双向选择的原则挑选出科室的质控组长，进一步完善科室护士—质控组长—护士长三级质控体系。建立护士每日自控、质控组长定期质控、护士长每月定重点、抓实效的运行模式。通过“质控反馈日”的制定，监督质控组长工作，同时也锻炼她们的语言表达能力。其次做好护理质量教育，护士长与质控组长一起对照标准学习，仔细研究每个细节是不是规范的状态。经过一段时间的磨合，科室质控体系运行越来越规范，科室形成“事事有责任人、人人负责的氛围”，自9月以来未发生三级以上护理不良事件。我和我的小伙伴们将一起努力进行全员参与质量控制、全过程的质量控制、全面的质量控制，保证患者安全。

　　所有的质量控制都是为了更好的提升专科品质。骨科医疗一直走在全省的前列，依托省重点专科的平台，骨科护理也是市级专科护士培训基地，教学相长，让我们对深化专科内涵，提升专科品质有了更深入的探索。科室今年护理专科特色是“基于ERSA的TKA围手术期管理”，每位膝关节置换的病人都纳入围手术期目标管理，大大提高了患者的满意度，患者早期下床，减少了围手术期的并发症，缩短了住院时间，减少了住院费用，也使TKA患者术后一周主动屈膝90°达标率直线提升。

　　第三是人员培训革新，所有专科品质的提升都离不开人员培训。结合护士长管理知识培训，我看到了科室培训中还可以提升的方面，通过查找文献、询问导师、科内讨论，制定了“课件审核制度”和“评价式教学的方式”不断提高培训效果。从7月份开始要求授课者提前一周将PPT发给总导师或者护士长审核，刚开始课件改了一遍又一遍，一起整理思路、一起讨论授课时的重点和技巧，经过几轮下来，授课老师提高了认识，思路较前清晰了，也找到了自己的价值，听课者的效果也明显提高。由于骨科疾病抽象枯燥，我还试行了“3Dbody解剖软件”在骨科护理教学中的应用，收效不小。所有护士都下载了“3Dbody”APP，通过直观有趣的图片大大激发了年轻护士学习的兴趣，对每一块骨骼、每一块肌肉、每一根神经的走向都能清楚地看到，对骨科基础知识的学习有了很大帮助。在培训考核的形式、培训的内容、培训的频次、培训的时机等方面，我和大家一起努力，不断提高护士的专业水平与服务能力，更好地为患者服务。

　　“成功的秘诀就是坚持到最后一分钟。”三个月的时间虽然取得了一些进步，但接下来的努力更重要。古人云：吾日三省吾身，我将不断自省，为了免于职业性的冷漠和无情，记住每天所遇见的不仅仅是人的“病”，也是病的“人”，不忘初心，砥砺前行!