患者来信│“她的微笑，带来了魔幻一般的效果”

　　近日，我们收到了一封患者来信，作者的母亲在我院胸外科住院期间得到了胸外科医生的精心治疗，并特别感谢了病区护士小姐姐的“微笑服务”。每一位患者对医务人员由衷的感谢，都是我们收到的最好的“礼物”。

　　来信原文：

　　护士的微笑——谨以此文献给5.12国际护士节

　　作者：润心果儿

　　前段时间我陪母亲到南通市一院看病，手术前需打点滴。由于老人家手背上的静脉血管很细，再加上比较紧张，一位护士小姐姐尝试了几次也未能顺利将针管插入血管。这时周围围了很多人，有人开始抱怨。我既为母亲担心，又为这位护士捏了一把汗，心里有些忐忑起来。

　　这时，另一位护士小姐姐来到病床前，她面带微笑，弯下腰，十分亲切地叫了一声老奶奶，与我母亲聊了起来。随后，她轻轻地抚摸着老人的手，口中一直安慰着老人，仔细察看着老人手背的血管，很专业地将针管插入血管，熟练地调节滴液速度，这一切一气呵成。成功!

　　另一个场景也令我印象深刻，邻床一位患心脏病的老妈妈，身体十分虚弱，且呕吐不止，但吐又吐不出来。病人家属着急不安，与进病房的医生、护士发生言语冲撞，气氛一时紧张起来。

　　就在这一刻，还是那位护士，面带微笑的护士，出现了!她换了一个角度，避开冲撞的焦点，设身处地为病人和家属考虑，并亲自做了一些妥善的处置。她的微笑和带有亲和力的语言，逐渐改变了现场的氛围。她带来了春风拂面般的气场，融洽、和谐的气氛占了上风。芥蒂扫除，不可思议!

　　是的，微笑，她的微笑，发自内心的微笑，带来了魔幻一般的效果。

　　那是一种甜甜的、温暖的、沁人心脾的微笑。她让人不自觉地产生亲近感、信任感和舒缓感。她传递的是善良、是友好、是力量。在这种气场下，病人和家属的理解、配合自不在话下。

　　无论是医生还是护士、无论是老板还是打工者、无论是公务员还是自由职业者、无论是领导者还是普通百姓，笑得最好的往往是笑到最后的。

　　送人玫瑰，手留余香。

　　种下微笑的、友善的因，必定会收获成功的、福报的果。

　　最后衷心感谢南通市一院培养出如此优秀的护士，愿那位微笑的护士小姐姐越来越漂亮，让我们再一次为她点赞!