交汇点：这家医院推出“床边办”服务患者“零跑腿”办结一切手续

来源：交汇点

发布时间：2023-09-08 16:00









住院收费窗口大排长龙，有时还会因为资料不全等原因，多次往返病房和收费窗口；办理个结算业务，有时要跑上跑下、费时费力……近日，南通市第一人民医院（上海仁济医院南通医院）财务处、护理部、信息处等部门共同推出一项暖心服务——患者出院“床边结算”，只要在病区就能办理手续，分分钟完成结算，拎包走人，受到病患的欢迎。

出院“床边结算”服务，让住院患者在病区护士站就可办理出院结算。结算后，患者账户中的剩余金额，将以原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝上，不足的费用也可通过微信、支付宝进行补交。同时，患者还可以领取出院带药结算凭证、电子结账发票和电子费用明细清单。患者再也不用在病区与收费窗口来回跑，在病区内5-10分钟就可完成出院手续，大大改善了群众就医体验。

“5分钟就办好了出院手续，医院的服务真是越来越贴心了！”602西的患者陈女士在病房门口就拿到了出院发票、费用结算清单，成功办理了出院手续，就连出院带的药也直接送到病房，她惊喜地表示，“现在不用跑窗口，直接在病区结算，结算完就可以直接回家了，省得我跑来跑去，真是太方便了！”

出院“床边结算”工作是南通市第一人民医院（上海仁济医院南通医院）改善医疗服务、提高患者满意度的一项重要改革措施之一，它优化了床边结算流程，打通了惠民服务“最后一公里”。从今年4月份全面试行以来，该服务已逐步覆盖全院57个病区（ICU、EICU、妇科和产科生育险结算除外），完成结算7020例次，七月份出院覆盖率达到40%。

上一个现代快报：自然分娩还是剖宫产？医生这样建议

下一个南通发布：母乳，婴儿的第一剂疫苗 | 市一院举行“母乳喂养宣传日”活动

上一个 : 现代快报：自然分娩还是剖宫产？医生这样建议

下一个 : 南通发布：母乳，婴儿的第一剂疫苗 | 市一院举行“母乳喂养宣传日”活动