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2025
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07
一次签约，全年无忧！就医告别“缴费马拉松”
在南通一院诊室、检查室、缴费窗口之间的“折返跑”已成过去式，看完病直接抬脚走人早已不是新鲜事，这背后是“先诊疗后付费”服务模式带来的改变，现在就跟着小编一起去看看都发生了哪些故事吧！
上班族的效率突围
上午9点，陈女士因喉咙肿痛赶往医院，望着门诊大厅的人流眉头紧锁：“10点半还有关键会议，来得及吗？”导诊捕捉到她的焦虑：“可以试试‘诊后付’，中间免排队缴费。陈女士眼神一亮，毫不迟疑地走向自助机，1 分钟便完成签约。9:45拿药离院，边走边点，支付秒完成。
银发族的畅通无阻
“闺女，我做完检查啦！真神了，一趟缴费队伍都没排！” 门诊大厅里，72岁的周大爷对着手机，声音里是藏不住的兴奋与轻松。他刚结束心血管内科的复查，此刻正站在熙攘的人群中，脸上洋溢着“独立完成任务”的骄傲。
带娃族的从容不迫
抱着发烧的孙子，老李夫妇心急如焚地冲进医院，“爸妈你们只管带着娃检查，缴费我这边一次性搞定！”还在单位上班的儿媳妇打来电话。老李感慨万千：“以前是‘分兵作战’，一人抱娃检查，一人奔波缴费拿药，疲惫不堪。现在开通了‘诊后付’，我们所有的精力，都能放在生病的小家伙身上了。”
“先诊疗后付费”模式实施以来，患者平均节省无效等待时间15分钟，累计服务约27万人次，医技科室检查早高峰前移，门诊检查当日完成率有效提升，门诊回诊时间同步提前，患者当日诊疗完成率明显提高。
持续精进，始终在倾听
“郑阿姨您好，我是南通一院的随访员，想了解您昨天使用“先诊疗后付费”的感受，流程还顺畅吗？”
“哎呀姑娘，开始可担心了！”郑阿姨嗓门洪亮，“挂号时导诊姑娘推荐我试试，我心里直打鼓：这能行吗？别搞错了多收钱！结果诊后清算明明白白，太省心了。”
为持续优化服务，我们定期抽样回访，特别是面向首次使用者及“一老一小”家庭收集真实体验和建议。省时、省心、流程顺成为用户反馈的高频词。
提问&解答
Q 可以在手机上为家人使用医保挂号、结算费用吗？
A 可以。您只需在我院微信公众号-诊疗服务-“医保亲情付”模块绑定家人身份信息后，家人就诊您就可以在我院微信公众号内使用他的医保为其挂号、支付相关诊疗费用，支付方式选择“医保亲情付”。
Q 先诊疗后付费要求多少时间内结清账款，未及时结清对我有什么影响?
A 您可以在当日就诊结束后24小时内结清诊疗费用，超过24小时后医院会在您就诊结束后的30天内进行3次短信、2次电话缴费提醒。欠费超过30天的，您将承担在信用修复完成前不再享受市属公立医院“先诊疗后付费”服务，恶意欠费记录会被计入个人信用档案等违诺后果。
Q 如果未结清“先诊疗后付费”医疗费用就办理了住院，后期还可用医保结算前期费用吗？
A 可以。住院期间不可以用医保结算门急诊费用。办理好出院结账后即可使用医保结算门急诊“先诊疗后付费”的费用。
Q 一开始不知道可以“先诊疗后付费”，已经自费交了部分费用，后面可以开通先诊疗后付费吗？
A 如您在就诊前已签约了“先诊疗后付费”，即使中途缴纳了部分费用，后面的诊疗仍可以享受“先诊疗后付费”。如您在就诊前未签约“先诊疗后付费”，那本次就诊不可以享受“先诊疗后付费”。
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